LIVRAISON ET RETOUR
Politique de livraison
Chez Maison SOUNY, nous préparons chaque commande avec soin et attention.
Nos vins sont expédiés dans des emballages adaptés et sécurisés, pour garantir leur parfaite conservation jusqu’à la livraison.
📦 Délais de livraison : 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Maison Souny ne pourra être tenue
responsable des retards imputable au transporteur.
🚚 Mode de livraison : Chronopost Shop2Shop (relais Pickup)
💶 Frais de livraison :
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0–1 kg : 6,40 € TTC
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1–3 kg : 8,40 € TTC
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3–10 kg : 13,30 € TTC
🏡 Retrait gratuit à la cave
Vous pouvez retirer votre commande sans frais directement à notre cave :
📍 2 rue du Lary, 33230 Guîtres
⏰ Retrait possible les Jeudi, Vendredi et Samedi, pendant nos horaires d’ouverture.
Merci de vous munir de votre numéro de commande et d’une pièce d’identité.
☀️ Conditions exceptionnelles
En cas de conditions climatiques extrêmes (canicule, gel, fortes intempéries) ou d’événements indépendants de notre volonté (grèves, blocages, etc.), les expéditions peuvent être temporairement suspendues afin de préserver la qualité des vins.
Dans ce cas, vous serez prévenu(e) et votre commande sera expédiée dès que les conditions seront redevenues favorables.
Politique de retour
Votre satisfaction est notre priorité.
Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous le retourner.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la Consommation,
vous disposez d'un droit de rétraction de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
🔁 Les bouteilles doivent être non ouvertes, intactes et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
📩 Merci de nous contacter au préalable par e-mail afin que nous puissions vous accompagner dans la démarche de retour ou d’échange.
💸 Le remboursement sera effectué dès réception et vérification des produits retournés.